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物业公司各小区第一季度服务之星

为提高公司员工服务意识从今年起公司在所管理的7个小区开展了服务之星评选。

第一季度服务之星评选结果出炉他们分别是:

天雅居主任 何文传

         何文传同志在今年一季度的工作中根据公司开展“素质教育”的工作重点组织员工进行了业务学习使员工特别是新员工能较快熟悉业务整个客户服务中心工作可以顺利开展及提高;日常管理及服务工作中对于天雅居这个相对复杂的小区的能把握大局多次对特发事件的处理到位保障小区住户的正常生活及客服中心的正常运作;关心员工特别是保安员队伍提高了大家对天雅居的归属感使大家更好地投入到工作中去。

 

 

天雅居收款员 刘妙栋

        刘妙栋同志工作认真负责服务态度好业务能力强能快速掌握今年开始使用的新收费系统及发票管理制度使公司新收费制度可以顺利推行。作为老员工对新员工能毫无保留地把收费管理上的知识和经验传授给他们提高他们的业务水平使客户中心整个收费工作正常有序地进行。他热爱学习不断加强文化及业务知识的学习来提高自身素质使自己的前台收费及服务工作得心应手。他的服务工作和业务能力受到广大住户及员工们的好评堪称收费岗位上的楷模。

 

 

丽康居主任 黄龙祥

        黄龙祥同志能谨记“客户第一服务至上”的服务宗旨。工作中,他对待客户文明礼貌,服务热情细心,时刻保持着微笑服务。他充分掌握客服中心主任的岗位职责,管理规范,有强烈的爱岗敬业精神。今年春节,小区因地质原因,几处人行道下陷,给小区业主出行带来了安全隐患,黄龙祥带领值班员工,通过一天的辛勤劳动,修复平整了人行道,三月份G栋的污水井污水管道全部淤塞,污水溢出地面,影响极大,得知情况后,他立即赶赴现场,查明原因,组织人员进行清理,疏通,并身先士卒,不怕脏累,经过三个多小时奋战,将G栋污水井淤泥清理干净,管道全面畅通,恢复了G栋住户的正常生活…….凡此种种,无不体现黄龙祥严谨的工作作风和优质的服务态度,也多次受到了业主住户的表扬。

 

 

丽康居物业助理 谭建祥

        谭建祥同志负责小区的公共设施的维护管理和住户装修管理工作工作中有开拓进取精神兢兢业业原则性强始终以高度的责任心和忘我工作的态度热情投身于物业服务工作之中树立了一个物业管理人员的良好形象他认真履行物业管理的职能力所能及地帮助业主解决实际问题。为了加强和住户的沟通他经常深入住户家中探访了解住户对物管工作的意见。对于住户之间的纠纷他亲自到现场和住户双方共同沟通解决住户之间的矛盾。他与住户建立了良好关系为创造小区的和谐作出了贡献。

 

 

集贤苑主任助理 练瑞燕

         练瑞燕同志遵守公司的规章制度工作积极态度热情服务诚恳善于沟通和处理矛盾多次妥善处理客户之间的矛盾受到客户普遍好评。在今年春节的小区布置评比活动中她带领小区工作人员辛勤布置使小区在一片红色的喜庆气氛中度过春节集贤苑也最终在小区春节布置评比中获得第一名。

 

 

云山居维修员 黄超波

         黄超波同志遵守各项规章制度爱岗敬业团结互助认真做好本职工作保质保量地完成小区公共设施设备的保养维修工作确保了设施设备的安全经济运行;能热情周到的为广大住户排忧解困,多次上门将用户故障排除,并详细告知其相关注意事项;经常利用休息时间,跟进客服中心的其它日常工作,并在小区安装视频监控系统的工程中,牺牲自己的休假时间,认真跟进工作,确保视频监控系统能按质按量在春节前投入使用,保障大家节日的安全。其良好的服务态度优良的服务得到了小区广大住户的认可与表扬。

 

 

云宁居维修员 黄军良

         黄军良同志能干好本职工作积极对设备设施进行维护和保养确保了设备设施的正常运作。特别是在小区十七单各类供水管老化而出现爆管情况时发扬吃大苦耐大劳精神及时查找原因甚至深夜查找漏点将存在问题进行抢修处理。在五十六单住户存在的电器设备出现故障情况时能热情周到地做好维修服务得到住户的好评和肯定。

Posted @ 2010/5/5 16:49:35  阅读( 6695)  评论( 0)  
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