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物业公司全力抗击暴雨,保护住户财产安全

        什么是检验优秀物业公司的标准?答案是:暴雨

        对于这个答案可借用龙应台曾发表过的一段精辟言论来佐证。验证一个国家和城市是否发达一场雨足矣———最好来一场倾盆大雨足足下它三个小时因为“它或许有钱建造高楼大厦却还没有心力去发展下水道;高楼大厦看得见下水道看不见。”
  
        其实暴雨不仅可以验证一个国家和城市是否发达同样也可以验证一个物业公司是否优秀。同样面对暴雨突袭不同的物业管理公司作出了不一样的紧急应对表现,对业主的人身财产安全保护效果也截然不同
   
        进入5月以来,广州已经接连四次受到强降雨“洗礼”,据气象数据显示,广州每年降雨量约为1600-1700毫米,但在本月一个星期内三场暴雨,累计雨量已超过400毫米,相当于全年四分之一的降雨量,这是广州有气象记载以来首次出现此状况。暴雨之后,大家从电视新闻,报纸,网络上都可以看到,由于排水系统设计不合理,许多楼盘的地下车库停车场一夜之间全变成“水库”,大量汽车变身“潜水艇”。


 
  全体总动员通宵抢险
   
       5月7日凌晨一场突如其来的暴雨袭击广州我公司所管理的7个物业小区都不同程度地受到影响,特别是天雅居和丽康居这两个小区。由于在深夜,大多数人已经入睡,而且人们也根本没预想到会有这么大的一场雨突然而来,再加上这天雅丽康两个小区地势较低,周边的排水系统设计不合理,不但不能有效排水,反而雨水还倒灌入小区,客观条件非常恶劣。确实,我们也许有很多理由可以不把这次抢险做好,但是我们没有。我们七个小区的员工,从小区主任物管员,到安保人员,为了不让业主的生命财产受到洪水的威胁,个个通宵达旦,奋力抢险,公司本部各部门的主要负责人也不停通过电话与小区沟通,了解情况,指导工作,可谓是上下一心。正是这种对工作,对业主负责的态度,才使我们的7个小区平安地有惊无险地渡过这一夜,所有在小区里的汽车都没有因为这次的暴雨而受到损失。

 

 

 

   
       

      抢险成功源于日常的准备

       这次抗洪抢险取得的成功并不是偶然的事情这中间也有很多必然性是物业公司平时做好了准备工作有应急预案的成果。   

        就在今年3月份当时全国很多地区都还在闹干旱公司余总经理就已经未雨绸缪在公司内部会议上多次提起要做好雨季防洪的准备要各小区购置沙袋配备及检查好如抽水机等应急装置确保够用可用同时要求各小区做好应急预案使大家心中有底不会盲目慌乱。果不其然在这次连天气预报都没有及时预报的恶劣天气这些准备大派用场。       

        光有应急措施还不够还需要执行者的认真有效的执行。今年以来物业公司开展以提高员工综合素质为目的的一系列培训及活动。通过一些培训和活动员工们的专业服务技能特别是爱岗敬业的服务精神都有了明显的提高。  

        除此之外物业公司还更新了业主的资料将业主车辆和房号对应起来并要求每晚夜巡的保安在车库内进行核实方便暴雨时能快速准确地联系到相应的业主以备不时之需。


   
  业主大赞物管:“很用心措施得当赞一个!”
  物业公司的奋力抢险赢来了大批业主的支持。而在5月7日的暴雨过后各小区都有住户以来电来信或者亲自到客服中心的方式来表扬我们这次的表现。对此我们也很感动我们会把住户的表扬作为日后继续前进的动力同时我们也会虚心接受住户指出的还做得不完善的地方并加以改进争取为住户提供更好的服务。

Posted @ 2010/5/30 23:50:09  阅读( 4255)  评论( 0)  
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