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社区O2O将重新定义,物业未来社区的一切都将O2O化

社区O2O将重新定义

物业未来社区的一切都将O2O化

回顾2014年的互联网创业领域O2O绝对是最热门的概念没有之一。一年之间,各种O2O创业相关的项目和概念开始集中爆发,餐饮家政美甲汽车租房等等,渗透到人们的日常生活的每一个环节。

作为行业嗅觉最为敏锐的风投机构,自然不会错过这场创业盛宴,纷纷砸出天价投资,抢占地盘,各种前所未闻的巨额融资接连不断:饿了么E轮融资3.5亿美金美团网D轮获得7亿美元融资滴滴打车宣布公司获得超过7亿美元D轮融资大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。相信这样的势头在今年还会继续。

O2O的创业已经形成燎原之势更多的创业者会陆续进入互联网创业者如何将O2O与传统行业结合?O2O创业的过程中有哪些陷阱?听听这位有着腾讯和万科背景的创业者对O2O的认知中国

O2O是跨界者的游戏

O2O之所以和人们的生活越来越密切和互联网向传统行业和线下越来越快速的蔓延分不开。随着消费主流人群年龄段的变迁80后甚至90后的新生代人群已经成为社会主力。越来越多的消费者青睐快速高效便捷的生活方式。而国内目前大多数生活领域的生产方式来说很多行业现有的模式已经存在了十几甚至几十年了。比如外卖比如社区O2O。当美团的王兴把互联网的玩法带入到餐饮行业时与人们生活密切但却被人们长期忽视的餐饮行业爆发出惊人的能量美团预计2015年收入超过1000亿整体估值数十亿美金。

美团的快速扩张和阿里巴巴原副总裁干嘉伟加入有紧密的关系,他丰富的线下管理和传统企业打交道的经验,在很短的时间内的提高美团整体的管理水平和运营效率。具备互联网的思维同时又具有传统行业的经验这成为O2O领域创业对于创始人和团队的刚性要求。正如蔡文胜说的那样“未来属于那些传统产业里懂互联网的人而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”

社区物业的现状与O2O化误区

虽然国内社区物业管理已经有数十年的历史但是管理和商业模式从未发生过大的变革。现有物业的管理方式之落后远远超出人们的想像封闭且落后的管理方式已经远远不能跟上现代社会发展的节奏:中国物业教育网 http://www.99wys.

成本居高效率奇低:一个10栋楼左右的社区,需要上百名保安保洁管理人员。由于现在物业的通讯基本上是靠电话和对讲机,很多小的投诉或者用户需求处理时,会需要很长时间解决甚至没有解决,有的物业甚至只有靠excel表格来管理。

信息化水平太低:很多物业没有实现信息化管理还停留在人工维护的阶段这使得同一个社区的业务是被割裂的碎片化的无法有效统筹;很多物业使用的都是复杂传统的ERP管理系统很多功能华而不实但是采购成本不低操作学习成本很高甚至导致物业人员的心理排斥和抵触;

收入渠道单一由于数十年传统的管理模式物业管理费几乎成了所有物业最主要甚至唯一的收入收入的局限性大大限制了服务的质量用户的满意度无法提升唯一解决的办法就是提高物业单价这往往会引来业主的反对甚至抵制最终形成了恶性循环两败俱伤。
    这些问题还只是冰山一角社区物业现有管理模式面临着O2O大潮时已经到了不得不变革的转折点:要么主动改要么等着死被新生代颠覆。谁能更好的满足物业的需求解决现有的痛点谁就能赢下社区O2O的第一阵营。这就是邻里间想做的事情。

由于移动互联网兴起,虽然互联网与线下的融合正在加快,但是由于长时间人为的分割,人们习惯性把行业分成传统和互联网线上和线下。在很多互联网创业者的心理,向传统行业迈进的目标就是要抢占原有企业的客户,甚至直接破产,比如电商和零售业。在这种状态下,“颠覆”“革命”等就成了很多互联网创业者的口头禅,这种局面造成传统行业从业者本能的反抗和抵制。从而增加了整个行业和创业的升级和成本。社区O2O就是典型的例子。
    目前与社区O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家而且这个数据还在快速增长中。在这其中有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。互联网与物业的双重经验让方智意识到只有后者才能更好的深入社区真正良性的生态环境应该是互联网与线下物业要融合一体共生共赢而不是生硬的割裂甚至对立。社区O2O最终实现的是互联网和实业互补和高度融合。

未来社区的一切都将O2O化

传统社区物业在面临移动互联网的迅猛发展时也意识到了自己的困局和危机集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展很多物业公司或主动或被动做出了自己的应对:部分嗅觉敏锐的大型公司已经开始主动转型,如主打O2O和新式物业管理模式概念花样年旗下的彩生活已经于2014年在香港正式上市,互联网公司360也参与了投资;深圳卓越大胆选择和新兴创业公司合作,目前已经开始全面部署邻里间的产品;但更多的是没有独立开发能力和财力的中小型物业公司在面临着移动互联网和O2O化冲击时更多的是观望和惶恐不安低成本的信息化迫在眉睫。中国物业教育网 http://www.9

据调查目前全国注册的物业公司总数在数万家其中97.14%都是中小型公司也就是说绝大多数物业不具备开发和信息化的能力。由于互联网和物业的跨界经验方智很了解这些中小物业现状和局面。互联网化带来的巨大变革让中小物业不知所措

Posted @ 2015/7/17 10:33:11  阅读( 1220)  评论( 0)  
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