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2012年云宁居业主座谈会情况及回复

         2012年9月29日上午10点云宁居召开了一年一度的业主座谈会业主座谈会邀请了公司领导以及社区居委专区民警参加到会业主110人座谈会上业主踊跃发言气氛活跃。现将云宁居小区业主关注问题汇总回复如下:


一 车辆问题
         小区1999年建成当时规划一个只有80个车位地下停车场现今社会随着人们生活水平的不断提高小汽车走进了千家万户。小区地下车库已经不能满足广大业主的需求部分住户车辆要停放在路面由于小区路面比较狭窄出于安全起见客服中心已经在路面竖起安全标识:【限速】【禁鸣】【人行道请注意】等标识在路面提醒车子进入小区要注意交通安全。而且近期小区各栋安装电梯电梯材料堆放在路面也造成了部分车辆乱停放的问题保安队员会及时对路面停放的车辆进行指引停放避免堵塞路面影响住户通行。


二 小区大门外围闲杂人员聚赌,三轮车乱放问题
         小区住户反映小区大门外闲杂人员聚赌以及三轮车乱停放问题专区民警叶警官在座谈会上承诺节后进行整治。2012年10月10日已对门口三轮车进行驱赶对门口打牌人员进行劝散客服中心配合把部分水泥石墩放在转弯角减少车辆停放位置开阔小区门口的视野。


三电梯运行后,委托物业公司管理如何收费
        电梯运行后的管理物业公司欢迎广大业主委托对电梯进行管理按照《广州市住宅物业服务收费参考标准》二级有电梯在管小区的收费标准物业公司拟定了两个方案①管理费:1元/M2不参加集资加装电梯的住户缴费差额由参加集资加装电梯的住户分摊;②管理费:1.2元/M2不参加集资加装电梯住户维持现有收费标准0.55元/M2参加集资加装电梯的住户1.2元/M2。
现时物业公司聘请广日电梯工程公司对在管电梯进行日常维护保养工作电梯日常维护保养费约500元/月电梯年审费每年约1000元左右。

四清洁卫生
        1上门收垃圾太早或者不及时。云宁居现时晚上上门收垃圾时间是:08:00-09:00,因清洁工上楼存在时间差     异,住户如果错过了收垃圾时间,造成垃圾在楼道过夜。客服中心会监督清洁工按时上门收垃圾,同时也请住户不要超过8点放垃圾出门。有住户提出楼道放置垃圾桶及垃圾胶袋,按现时的收费标准不符合成本核算,以及容易造成二次污染。
因现时小区在建电梯的工程较多在施工过程中产生了大量的装修余泥对楼道的清洁卫生造成了很大影响敬请住户谅解。
电梯管理的清洁卫生工作每个星期对电梯地面及公共场地拖洗一次以及清洁电梯轿厢不锈钢面板每个月对楼梯进行一次拖洗。电梯机房以及电梯低坑由广日电梯工程公司保养公司每月进行一次清洁。对于住户自行设置的规范垃圾桶一个月清洗两次。
对于住户提到清洁工回收废旧物品这也是响应广州市政府推行的垃圾分类出来废旧物品进行回收二次循环使用。客服中心将督促好清洁工分拣时间以免影响日常保洁工作。


         2小区蚊虫老鼠多。现时客服中心每月进行一次除四害消杀,并会根据小区时间情况增加消杀次数,并定期投放老鼠谷。客服中心也提醒部分住户不要将生活垃圾随处乱抛。关于周边的垃圾收集点问题,客服中心将把情况向社区居委反映,寻求解决方法。客服中心对小区的日常清洁工作也会责任到人,欢迎业主发现问题及时反映到客服中心以便尽快改进。
五其它,很多业主反映的就是有部分住户不注意社会公德,噪音扰民。不注意公共卫生,乱抛垃圾。养犬问题,狗主不自觉让狗只随地大小便;消防安全意识差,单车乱停在楼道堵塞消防通道等等造成对邻居的滋扰。客服中心发现类似情况都会对住户进行劝阻,及张贴温馨提示。门岗查证问题,保安员对区内住户都较为熟悉,对陌生面孔都会进行查问登记,住户普遍对小区的治安绿化较为满意,2011年9月小区视频监控系统也投入使用。还有部分业主的单独问题,客服中心将单个跟进处理,请业主放心。


         和谐小区需要全体业主的参与客服中心全体员工会尽心尽职尽责为广大业主服务很感谢广大业主对物业公司及客服中心工作的支持和理解。

 

 

 

 

Posted @ 2012/11/21 11:11:41  阅读( 2755)  评论( 0)  
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